Формирование имиджа города Томска, как инновационного центра в новых медиа

Blog by admin
Саблина М.В., факультет психологии, Кафедра социальных коммуникаций, Национальный исследовательский Томский государственный университет.

Статья посвящена анализу проблемы позиционирования города Томска как одного из важнейших инновационных центров России с высоким научно-образовательным и креативным потенциалом. В статье ведется информационный аудит региональных печатных источников, отображенных в новых медиа, о наличии в них трансляции акцентов образа инновационного развития города Томска. Анализ современных медиа базируется на мониторинге интернет-пространства в плане присутствия образа Томска как инкубатора инноваций и технологий на официальных порталах и в социальных сетях. Результатом проведенных исследований является проверка соответствия формирования информационных образов, представленных в административных программах, и их отображения в киберпространстве.

Ключевые слова: имидж региона, позиционирование региона, межрегиональная конкуренция, региональные медиа, интернет-имидж, информационный аудит, инновационное развитие.

Тема формирования имиджа территорий особенно актуальна для регионов страны в свете продолжающегося экономического кризиса, в подобного рода условиях обостряется конкуренция между отдельными регионами за ресурсы, инвестиции и целевые программы развития. Несмотря на растущее чувство патриотизма и большие амбиции, репутация регионов внутри страны в некоторых аспектах порой ухудшается. Регионы Российской Федерации остро нуждаются в укреплении своих социально-экономических позиций, усилении конкурентных преимуществ и повышении инвестиционной привлекательности.

Имидж территории – это набор образных и эмоционально окрашенных представлений людей, которые возникают по поводу набора особенностей заданной территории. Репутация территории выступает как объективно сложившаяся и подтвержденная практикой совокупность убеждений и рациональных мнений о территории, сформировавшихся у человека на основе полученной достоверной информации, личного опыта взаимодействия или опосредованных контактов с регионом.

Имидж территории инновационного развития строится как обобщающая характеристика состояния и возможностей ее научно-технического и социально-экономического фондов развития. Формирование имиджа региона обеспечивает привлечение внимания к территории, создает возможности для продвижения интересов, улучшение инвестиционного климата, привлечение дополнительных ресурсов к развитию региональной экономики.

Анализ формирования имиджа территории в настоящей статье производится с позиций анализа социально-экономической системы, а также с точки зрения изучения инновационных процессов, обеспечивающих эффективную адаптацию системы к изменяющимся внешним факторам. Базовым посылом является то, что стимулами формирования и развития имиджа субъекта служат экономические интересы стейкхолдеров.

Метод исследования основывается на выявлении основных декларирующих образах имиджа сформированными административными программами и департаментом по инновационной деятельности администрации Томской области. Изучение метафор, заложенных в дорожных картах проектов и программ развития территории. Сформированные информационные сообщения подвергаются проверке дескриптора в сети Интернет, отклики цифровых сообщений являются реальной картиной имиджа субъекта воспринимаемой из вне.

На территории города Томска и области действуют регулирующие документы государственной поддержки, а также программы инновационного развития:

1. Государственная программа «Развитие предпринимательства в Томской области» на 2015 – 2020 гг.
2. Государственная программа «Развитие инновационной деятельности и науки в Томской области».
3. Программа 1 «Развитие малого и среднего предпринимательства в Томской области» государственной программы «Развитие предпринимательства в Томской области».
4. Инновационный территориальный центр «ИНО Томск’2020».
5. Муниципальная программа муниципального образования «Город Томск» «Экономическое развитие и инновационная экономика» на 2015 – 2020 гг.
6. Региональный информационный портал.

По версии ассоциации инновационных регионов России (АИРР) на 2017 год в рейтинге инновационных регионов России Томская область занимает 4 место и входит в группу «сильные инноваторы».

Уникальной территорией для России Томскую область делает развитие инноваций в области науки и образования, это напрямую инициируется университетами, научными институтами, исследовательскими кластерами, инновационными компаниями, также подкреплением всех сфер поддержкой региональной власти. В Томской области создана обширная инновационная инфраструктура, предоставляющая условия для непрерывных

процессов создания конкурентоспособной наукоемкой продукции, повышения инновационной активности предприятий и развития наукоемкого предпринимательства.

Согласно концепции проекта инновационного развития города Томска и области «ИНО Томск’2020» приоритетными направлениями развития являются технические инновации в сфере медицины, информационных технологий, разработка программного обеспечения и предпринимательства.

Таким образом выявлены основные метафоры формирования имиджа Томска как инновационного центра страны, представленные в программах развития:

  • Предпринимательство
  • Начинающие бизнесмены
  • Особая экономическая зона технико-внедренческого типа «Томск»
  • Научно-технологическое развитие
  • Научно-техническая инициатива
  • Город IT
  • Биомедицина Сибири.

Из выше представленных метафор сформированы цифровые сообщения, по которым простой обыватель совершает поиск интересующей его информации, в рамках темы производимых исследований:
  • Стартап Томск
  • Технические инновации
  • Инновационной Томск
  • ОЭЗ Томск
  • IT Томск
  • Инновации медицины.

Ответ полученный на первые два цифровых сообщения из всемирной сети раскрывает суть запроса только косвенно, поисковик подбирает большое количество статей, освещающих прошедшие мероприятия города. Лишь к пятой странице поисковая система синхронизирует пользователя с сайтами, позиционируемыми административным ресурсом региона.

Формулировка «инновационный Томск» является официальным слоганом инновационной политики города, фраза закреплена в публичных выступлениях лидеров региона, печатных изданиях и новостных программах, а также легко инициируется жителями города и страны как синоним города Томска и области. Поэтому при ответе на данный запрос поисковая система с легкостью направляет пользователя на официальный портал «inotomsk.ru. Все об инновациях, науке и образовании» в первой строке, четвертой строкой является портал проекта «ИНО Томск’2020».

Запрашиваемое сообщение «ОЗЭ Томск» дает пользователю только общую информацию, описывающую особую экономическую зону города, однако, уже во втором сообщение поисковик направляет на инвестиционный портал Томской области.

Запросы об информационных технологиях и инновациях в медицине получают ответы, но к сожалению, имеют ограничения в том, что необходимый ответ пользователь должен искать самостоятельно. Поисковая система выдает большое количество информационных и освещающих статей, подходящих для ознакомления с интересующей темой. Для погружения в изучаемый вопрос необходимо приложить не мало сил для поиска информации.

Подводя итоги проведенного исследования можно сделать выводы о том, что администрация Томской области активно ведет деятельность по инновационному развитию региона, а также ведется работа над формированием имиджа города Томска, как инновационного центра страны. Однако, после произведенной проверки дескриптора в сети Интернет, формулировка информационных сообщений административных программам не совпадает с запросами обыденного пользователя.

В целом формирование имиджа города Томска, как инновационного центра России укрепляется в системе новых медиа. Создание образа инновационной территории производится через поддержку государственных программ, создание условий для ведения наукоемкого предпринимательства и конкурентоспособной наукоемкой продукции. Администрация Томской области поддерживает инновационную деятельность в том числе и для укрепления внутренней экономики, усиления значимости отечественного производителя, а также для улучшения уровня жизни.

Список использованных источников и литературы:
1. Портал департамента по инновационной деятельности администрации Томской области // Электронный ресурс – режим доступа: innovation.tomsk.gov.ru/ (дата обращения 22.11.2018).
2. Портал ИНОТОмск. Инновационный территориальный центр // Электронный ресурс – Режим доступа: ino-tomsk.ru/ru/inotomsk/inotomsk (дата обращения: 21.11.2018).
3. Портал inotomsk.ru. Все об инновациях, науке и образовании // Электронный ресурс – Режим доступа: inotomsk.ru/ (дата обращения: 21.11.2018).
4. Рейтинг инновационных регионов России: версия 2017. Ассоциация инновационных регионов России.
Научный руководитель: Спичева Дина Ивановна, кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций Национального исследовательского Томского государственного университета.
  • 0
  • 0
  • 0 комментариев

Интернет-продвижение организаций сферы медицинских услуг в условиях цифровизации общества

Connect-Universum-Junior
Шугурова А.В., факультет психологии, кафедра социальных коммуникаций, Национальный исследовательский Томский государственный университет.

С начала 21 века цифровизация начала входить в жизнь современного общества. В условиях глобальной цифровизации меняется образ жизни человека, который уже нельзя представить без использования цифровых технологий, что влечет за собой совершенно новый этап развития общества в целом. Разрабатываются и внедряются новые возможности и направления развития различных сторон общественной жизни.

В условиях цифровизации обретают новые качества и перспективы для развития такие сферы общественной жизни как: медицина и фармацевтика, наука и образование, социальные институты, коммуникации и создание бренда не только отдельных личностей, предприятий, но и целых территорий.

На современном этапе развития цифровых технологий их использование позволяет значительно повысить мобильность коммуникаций, даже в 10-15 летней ретроспективе. Открываются эффективные возможности для роста и развития не только отдельных компаний, предприятий или организация, но и целых сегментов рынка.

Роль интернет-технологий в оптимизации и систематизации процессов общественной деятельности, создании условий для глобального информационного взаимодействия растёт с каждым днём.

Использование цифровых технологий в продвижении товаров и услуг по сравнению с традиционной рекламой имеет ряд преимуществ.

Преимущества интернет-технологий:

1. Снижение конечной стоимости товаров и услуг за счет:

а) отказа от аренды площадей (стоимость домена по сравнению со стоимостью аренды в разы ниже);
б) снижения затрат на рекламу (стоимость любого вида рекламы в новых медиа в несколько раз меньше стоимости рекламы в традиционных СМИ);
в) наиболее широких возможностей аналитики (веб-аналитика открывает возможность анализировать не только затраты и прибыль, но и в целом целевую аудиторию, делает максимально эффективной интернет-рекламу).

2. Интерактивность. Общение с потенциальными клиентами «здесь и сейчас», которое позволяет наиболее быстро реагировать на изменение потребностей целевой аудитории.

3. Новые возможности общения, которые «стирают» границы и «сокращают» расстояния между пользователями интернет-технологий.

4. Веб-аналитика. Позволяет получить точную и актуальную информацию о конкурентах, потенциальной целевой аудитории, спросе и его качественных и количественных характеристиках, эффективности практически любых действий в интернете.

Преимущества интернет-технологий выводят на новый уровень возможности, открывающиеся для продвижения организаций. Наиболее актуальны они для таких «трудных» для продвижения сфер, имеющих искусственные ограничения на рекламу, таких как образование или медицинские услуги.

Продвижение организаций, предоставляющих медицинские услуги, регламентируется несколькими законодательными актами, что влияет на ограничения для рекламы и продвижения их в интернете.

1. Согласно приказу Минсоцразвития России №364 от 28.04.2011 все организации, занимающиеся медицинской деятельностью обязаны иметь официальный сайт. Кроме того, в законе прямо прописано какая информация об организации и в каком виде должна быть указана в обязательном порядке. За несоблюдение всех пунктов закона предусматривается административная ответственность в виде штрафа. [7]

2. Существует федеральный закон «О рекламе» №38-ФЗ от 13.03.2006. В статье № 24 которого прописаны все ограничения, налагаемые на рекламу лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, методов народной медицины. [1]

Ограничения, прописанные в законах, также оказывают большое влияние на условия рекламирования в интернете. Кроме того, реклама в интернете обладает своими особенностями, связанными как с площадками, где размещено рекламное объявление, так и с условиями показа.

Основные площадки для контекстной рекламы в интернете – это Яндекс и Google. При создании заголовка, текста объявления и картинки идет прямая отсылка к закону. К специфическим ограничениям относятся: запрет на такой вид рекламы как ремаркетинг, запрет таргетировать аудиторию по интересам, давать рекламу на похожую аудиторию, рекламироваться на аудиторию младше 18 лет.

В рекламных сообщениях запрещено использовать названия медицинских услуг, например, УЗИ, МРТ, консультация, лечение, диагностика и так далее, размещать ссылки или описывать конкретные случаи излечения людей, побуждать к отказу от здорового питания и образа жизни.

Важно, что для одобрения и запуска рекламных кампаний необходимо предоставить лицензии на медицинскую деятельность. И в каждое текстовое объявление будет обязательно добавлен дисклеймер «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом». [6]

Реклама в социальных сетях также имеет ограничения. Например, для рекламы медицинских услуг Вконтакте, обязательно добавлять дисклеймер «Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста» [4]. Реклама в Facebook более лояльна к медицинским организациям. Ограничением является возраст аудитории старше 18 лет и требования к фото-контенту. [5]

Интернет-технологии позволяют обойти эти ограничения, не нарушая законодательства.

Рассмотрим более подробно базовые элементы и возможности для продвижения организаций сферы медицинских услуг в интернете.

1. Сайт. Если для всех медицинских организаций строго прописано наличие сайта, то следует обернуть это в свою пользу. Использование возможностей SEO (Search engine optimization) для продвижения сайта, грамотно-прописанный, периодически обновляемый контент, который будет содержать ключевые фразы, позволят сайту попасть в органичеcкую выдачу Яндекс и Google, и получать высокую посещаемость и охват без дополнительных затрат.

Адаптация сайта под мобильные устройства также повысит посещаемость и охват, поскольку современные интернет-пользователи предпочитают быстрое решение проблем. За несколько минут можно найти любую информацию используя смартфон, который всегда под рукой.

Возможности контекстной рекламы в Яндекс и Google также сильно ограничены, но можно использовать фразы или названия, прямо не запрещенные в законе. Например, можно рекламировать само учреждение, медицинскую деятельность в целом, можно указывать специальность врача, его опыт и заслуги.

В Яндексе можно использовать и текстовые и графические объявления, при условии соблюдения закона. Следует учитывать, что в рекламной сети Яндекса

(РСЯ) ваши объявления буду показываться только на сайтах медицинской тематики и не будут таргетироваться по интересам аудитории.

Для рекламы в Google наложены более жесткие ограничения, чем в Яндексе, но можно использовать графические объявления в контекстно-медийной сети (КМС). Цена на такие объявления будет низкой, вследствие низкого уровня конкуренции. [2,8]

2. Социальные сети. Возможности социальных сетей расширяются буквально с каждым днем. Сейчас это не только способ контакта с потенциальной аудиторией, площадка на которой можно себя презентовать, социальные сети стали местом, где совершается сделка. В нашем случае, клиенты медицинского учреждения записываются на прием к врачу через сообщения администраторам групп в социальных сетях.

Контент, который можно размещать в социальных сетях, также не регулируется законодательством. Под ограничения попадает реклама, но при предоставлении лицензии и соблюдении несложных условия, таких как дисклеймер для Вконтакте или аудитория 18+ для Facebook, рекламироваться можно и нужно. Тем более что реклама в социальных сетях намного дешевле контекстной рекламы.

Еще одной немаловажной функцией социальных сетей является возможность получать и распространять отзывы. Для организаций сферы медицинских услуг – это возможность повысить лояльность клиентов.

3. E-mail-маркетинг – адресная рассылка рекламных сообщений пользователям, которые согласились (или не отказались) получать подобную информацию. Контент для рассылки не регулируется законодательством. Соответственно, можно включать в такие письма подробную информацию о медицинском учреждении, список предоставляемых услуг, истории выздоровления конкретных пациентов и так далее.

Не нарушая закон, вы можете установить тесную взаимосвязь с потенциальными и настоящими клиентами, наладить канал информирования и взаимодействия.

4. Контент-маркетинг подразумевает создание и распространение через специальные форумы и сайты полезной и актуальной информации, не несущей открытый рекламный характер, но косвенно убеждающей потенциальных клиентов сделать выбор в вашу пользу. Актуальные и полезные статьи на медицинскую тематику, написанные понятным простым людям языком, вызывают высокий отклик у аудитории и повышают доверие к врачу или всему медицинскому учреждению, создавшему этот материал. [3]

5. SERM (Search Engine Reputation Management) – управление репутацией в поисковых системах. Если законодательством запрещено напрямую говорить о том какие услуги оказывает организация, то можно о себе «рассказать» в комментариях или отзывах. Это целое направление работы с клиентами, ориентированное на создание положительной репутации организации.

Для организаций сферы медицинских услуг в условиях цифровизации общества не только открылись пути, чтобы обойти искусственные ограничения, но и появились новые возможности для продвижения и налаживания прочного контакта с существующей и потенциальной аудиторией.

Глобальная цифровизация общества значительно влияет на все аспекты продвижения организаций. Открываются неиспользуемые прежде способы донесения информации до потребителя и новые маркетинговые инструменты. Наиболее актуально это для тех компаний, где существуют искусственные ограничения на продвижение и рекламу, например, организаций сферы медицинских услуг. Интернет-технологии дают возможность обходить эти ограничения, не нарушая законодательство. Грамотное использование различных источников интернет-продвижения, таких как контекстная реклама, таргетированная реклама в социальных сетях, e-mail-маркетинг, контент-маркетинг, позволяет получить наиболее полный охват целевой аудитории, при этом оставаясь в рамках правового поля.

Таким образом, в условиях цифровизации продвижение организаций сферы медицинских услуг стало возможным проводить максимально эффективно.

Список использованных источников и литературы:
1. Закон «О рекламе»: Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006. №38-ФЗ // Сайт президента России – 2006 г. – режим доступа: www.kremlin.ru/acts/bank/23532/page/7
2. Как рекламировать медицинские услуги [электронный ресурс] – Интернет-медиа про маркетинг и арбитраж трафика – Режим доступа: conversion.im/kak-reklamirovat-meditsinskie-uslugi – Заглавие с экрана.
3. Каплунов Д.А. Контент-маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете / Д.А. Каплунов. – 3-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 384 с.
4. Правила размещения рекламы Вконтакте [электронный ресурс] – Режим доступа: vk.com/faq10060 – Заглавие с экрана.
5. Правила рекламной деятельности Facebook [электронный ресурс] – Режим доступа: www.facebook.com/policies/ads – Заглавие с экрана.
6. Правила Яндекс Директ [электронный ресурс] – Режим доступа: yandex.ru/support/direct/moderation/categories/medicine-medical-activity.html – Заглавие с экрана.
7. Приказ Минсоцразвития России №364 от 28.04.2011 // Сайт министерства здравоохранения Российской Федерации. – 2011 г. – режим доступа: www.rosminzdrav.ru/documents/%207200-prikaz-minzdravsotsrazvitiya-rossii-364-ot-28-aprelya-2011-g
8. Торговцева Ю. Реклама медицинских услуг: требования и ограничения для контекстной рекламы [электронный ресурс] – SMM агентство «Boost Income Group» – 2018 г. – Режим доступа: vk.com/@smmbigd-reklama-medicinskih-uslug-trebovaniya-i-ogranicheniya-dlya-k

Научный руководитель: Окушова Гульнафист Алтаевна, кандидат философских наук, доцент кафедры социальный коммуникаций НИ ТГУ.

Научный консультант: Карнаухова Наталья Андреевна, старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций НИ ТГУ.
  • 0
  • 0
  • 0 комментариев

Бренд города Томска: особенности, подходы к формированию и новый вектор развития

Connect-Universum-Junior
Полунина К.С., факультет психологии, кафедра социальных коммуникаций, Национальный исследовательский Томский государственный университет.

В России термин «бренд города» возник недавно, и в настоящий период это стало новейшим популярным трендом в политике. В 2018 году была принята «Концепция продвижения национального и региональных брендов продуктов и услуг российского изготовления». Слово «бренд», «брендинг» начали употреблять многочисленные политические деятели в собственных выступлениях.

Самый первый бренд в мире появился в 1977 году в США, когда власти Нью-Йорка заплатили компании WellsRichGreene четыре целых и три десятых млн. долларов за разработку бренда города, который тонул в мусоре и занимал 1-ое место в обществе согласно уровню преступности. Дизайнер Милтон Дрейзер изобразил известную эмблему, складывающуюся из буквы I, красного символа сердца, и заглавных букв N и Y, набранных округлым шрифтом с засечками American Typewriter [1]. В России же первым городом у которого появился новый бренд, стала Пермь в 2009 году.

Чтобы понять для чего городу или территории иметь бренд, необходимо разобраться в терминологии понятий: бренд и бренд территорий. Бренд — облик марки продукта либо услуги в сознании потребителя, подчеркивающий его в ряду соперничающих марок. Бренд подразделяется на brand name и brand image. «Территориальный бренд» – это не просто логотип или фирменный стиль. Это концепция, которая может совместить районных жителей и выделить неповторимость их местности [5]. Тогда получается, что бренд города – совокупность ассоциаций, которые возникают у людей при упоминании названия города.

Бренд необходим городу для того, чтобы сделать его конкурентоспособным и привлекательным для дополнительных инвестиций, увеличить значимость города внутри страны и за ее пределами, привлечь внимание туристов и повысить доходы казны, повысить качество жизни жителей города[2].

На сегодняшний день большая часть населенных пунктов в Российской федерации имеет слабовыраженный бренд. О населенных пунктах отсутствуют первичные сведения (численность населения, точное географическое положение), отсутствует реклама, никак не очерчены конкурентоспособные достоинства. Все это приносит негативную оценку местности. В любом месте огромное значение имеют: репутация и бренд территории, на которую они имеют какие-либо планы, будь то место учебы, деятельности, место проживания, или инвестирование. Любой регион должен формировать собственный неповторимый бренд, известный во всемирном контексте. В особенности это затрагивает муниципалитеты. Обладая неповторимым образом они имеют все шансы сформировать дополнительный приток вложений, ресурсов с целью развития стабильного общественно-финансового положения [7].

В данной статье представлены особенности г. Томска, подходы к формированию и новый вектор развития бренда города.

Томск — город, расположенный на востоке Западной Сибири на берегу реки Томь [8]. Для Сибири характерны как суровые зимы, так и большие периоды низких температур. Поэтому данный регион не является массово посещаемым в туристическом плане.

Несмотря на свое географическое местоположение, Томск считается студенческим городом. На его территории существует 6 университетов. По завершении обучения в университетах большинство студентов уезжает из Томска. Получается, что большинство населения Томска – не Томичи, а приезжие студенты и население постоянно меняется. Для того, чтобы изменить данную ситуацию необходимо создать бренд города, привлекать инвестиции, делать жизнь жителей лучше и качественнее, чтобы все те, кто приезжают в город учиться, оставались жить в нем на долгое время.

На 2018 год нет ни одной официально принятой модели бренда г. Томска. В сети можно найти всего пару статей с вариантами названий брендов. В СМИ и на официальном портале Томска очень мало информации про бренд города.

Работа по созданию первого варианта бренда и логотипа Томска началась 15 августа 2006 года. Вышло постановление мэра города Томска N 447: «О конкурсе на создание бренда и эмблемы (логотипа) Стратегии развития города Томска до две тысячи двадцатого года» [3]. Первый вариант бренда появился 27 августа 2008 года. На портале «VTomske.ru» имеются сведения, что Томск отныне будет продвигаться под брендом «Сибирские Афины» на федеральном и международном уровне.

«Сибирские Афины» это частное название Томска, которое появилось в завершении 19 столетия уже после открытия в Томске первого в Сибири университета [6]. Под данным брендом издаётся литературный альманах «Сибирские Афины», ведется одноимённый конкурс, выпускается минеральная вода, имеется шахматная группа. В 2009 году стартовал проект Молодежного парламента Томской области. Согласно итогам интернет-голосования из числа томской молодежи был собран ТОП-12 молодежных марок Сибирских Афин, которые обнаружили собственное отображение в новогоднем наборе календарей Молодежного парламента Томской сферы. Всего в голосовании приняло участие приблизительно 2500 человек. В основном, это гости молодежного справочно-развлекательного портала gorod.tomsk.ru. Данный источник был подобран, так как его публика предельно отвечает условиям голосования.

В список томских брендов попали:
1. Томские олимпийцы-победители
2. Брейк-данс команда «Юди»
3. ТГУ. Первый университет за Уралом
4. Студенческий бизнес-инкубатор ТУСУРа
5. Футбольная команда «Томь» [4].

В 2014 году идею одной из альтернатив бренда (по мотивам сказки «Изумрудный город») взяли на вооружение томские предприниматели. В городе построили и открыли крупный торговый центр «Изумрудный город». Рядом с ним поставили монумент персонажам произведения Александра Волкова. А в 2015 году состоялось открытие туристского информационного центра, главной задачей которого является продвижение нового туристического бренда. Он сопряжен с басней о том, что Томск стал прообразом знаменитого Изумрудного города в сказках Александра Волкова. В 2001 году выяснилось, что автор Александр Волков был связан с Томском своей студенческой молодостью. Принимая во внимание то, что в то время в городе было огромное количество замечательных образцов деревянного зодчества, можно предположить, что Волков через несколько лет сделал Томск прототипом своего произведения [9].

Так же в 2015 году прошел конкурс на создание бренда Томской области. На конкурс представили двадцать восемь проектов и согласно результатам интернет-голосования фаворитом из числа стал проект «Это по-сибирски». За него проголосовали тысяча семьдесят девять человек. 2-ое и 3-е места взяли проекты с упором на финансовую специфику района и деревянное зодчество Томска. Проект, взявший 2-ое место, собрал тысяча шестьдесят четыре голоса. В нем отображена теория «Наше будущее в наших руках!». На 3-ем месте с тысяча сорок одним голосом проект «Область открытий», в основе зрительного вида это символ «Т», стилизованный под «деревянное кружево».

В том же 2015 году администрация Томска стала правообладателем товарного знака «Томск – студенческая столица России», ссылаясь на то, что в Томске пребывает 6 муниципальных институтов. В томских высших учебных заведениях и других специализированных учебных заведениях учатся более 80 тысяч человек.

Иными словами, можно констатировать тот факт, что на конец 2018 года в г. Томске нет принятого бренда города. С 2006 по 2018 год выдвигались такие варианты как: «Сибирские Афины», «Изумрудный город», «Томск – студенческая столица России», «Это по-сибирски». На основании имеющейся информации в СМИ можно сделать вывод, что выдвигались только идеи вариантов брендов, но как таковых проектов по его развитию именно нет. Для того, чтобы Томск ассоциировался с каким-либо брендом его нужно развивать.

Для начала необходимо определить и проанализировать целевую аудиторию брендирования. На кого направлен данный бренд, что является целью проекта.

После этого определить идеи и концепции. Данная концепция должна запоминаться всем целевым аудиториям. Необходимо сделать акцент на уникальности города.

В Томске можно обратить внимание на Таловские чаши, Синий Утес, село Чажемто (минеральная вода), Лагерный сад, леса – геолого-географические аспекты. Так же можно указать и то, что Томск – город студентов, который имеет уникальные здания деревянного зодчества, делающие этот город настоящим памятником архитектуры.

Список использованных источников и литературы:
1. 5 мировых городских брендов [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.sobaka.ru/city/city/20715 (дата обращения: 24.09.18).
2. Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка: мать всех брендов/ Саймон Анхольт, Джереми Хильдрет. — М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2010. — 100-150 с.
3. Дании, К. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Дании; пер. с англ. Веры Сечной. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 56-97с.
4. Законодательная дума Томской области. Молодежные бренды города Томска [Электронный ресурс] – Режим доступа: old.duma.tomsk.ru/page.php?id=12798 (дата обращения: 24.09.18).
5. Значение слов в словаре [Электронный ресурс] – Режим доступа: clck.ru/EgDrZ (дата обращения: 24.09.18).
6. Портал «VTomske.ru»: Бренд-нейм Томска вводит в недоумение [Электронный ресурс] – Режим доступа: clck.ru/EgDtS (дата обращения: 24.09.18).
7. Постановление от 15 августа 2006 года N 447. О конкурсе на создание бренда и эмблемы (логотипа) Стратегии развития города Томска до 2020 года/
8. Томск. Материал из Википедии [Электронный ресурс] – Режим доступа: ru.wikipedia.org/wiki (дата обращения: 24.09.18).
9. Эксперт ONLINE Город, который стал прототипом. [Электронный ресурс] – Режим доступа: expert.ru/siberia/2015/28/gorod-kotoryij-stal-prototipom/ (дата обращения: 24.09.18).

Научный консультант: Наталья Андреевна Карнаухова, старший преподаватель, кафедры социальных коммуникаций, факультета психологии, НИИ ТГУ.
  • 0
  • 0
  • 0 комментариев

Применение метода тематического моделирования для оценки образа города в социальных сетях

Connect-Universum-Junior
Муштак О.И., кафедра информационных систем и технологий, Уральский федеральный университет, Институт фундаментального образования.

На сегодняшний день социальные сети являются чрезвычайно важным элементом повседневной жизни современного человека. Анализ информации, находящейся в социальных сетях в открытом доступе является самодостаточной сферой исследований в области компьютерных наук, социологии, маркетинга и урбанистки. В данной работе рассматривается возможность применения методов тематического моделирования для оценки образа города на основе анализа открытой информации из социальных сетей на примере города Екатеринбург.

Сегодня большая часть коммерческих компаний осознает важность представления бренда в социальных сетях, от грамотного ведения тематических страниц зависит образ тех или иных товаров или услуг, представляемых фирмой. Можно предположить, что данный подход может быть применим и к брендированию города. Для оценки образа города, предоставляемого в социальных сетях, применяются методы машинного обучения и анализа данных, которые позволяют обработать большие массивы данных и вывести определенные статистические закономерности, интерпретация которых позволит выявить специфичные тому или иному городскому пространству черты, а также общественные настроения на определенной территории. Эта информация может быть полезна как представителям бизнеса – для уточнения и дополнения образа целевой аудитории при помощи анализа территориальных аспектов, так и органам государственной власти – для поиска наиболее проблемных областей, волнующих городское население, а также тех достопримечательностей, событий и персон, которые жители населенного пункта считают визитной карточкой города.

В данной работе описывается пример использования методов тематического моделирования и анализа тональности текста для оценки образа города. Для этой цели была собрана обучающая выборка на основе контента за 2018 год самых популярных тематических групп VK, посвящённых Екатеринбургу. Данные группы содержат смешанный контент – новости из жизни города, любительские и профессиональные фотографии с городскими пейзажами. Выбор наиболее подходящей для анализа социальной сети был сделан на основании того факта, что на сегодняшний день VK является самой популярной социальной сетью на территории России, общее число зарегистрированных аккаунтов превышает 500 миллионов, ежемесячная аудитория VK составляет приблизительно 100 миллионов пользователей.

В качестве метода анализа текста был выбран подход тематического моделирования. Тематическое моделирования отличается от так называемой «жесткой кластеризации» тем, что один и тот же текст (в данном случае пост в социальной сети) может относиться сразу к нескольким категориям, метод используется для решения таких задач как, например, тематический поиск документов, фильтрация спама, кластеризация научных статей, поиск генетических паттернов в различных популяциях, анализ новостных потоков.

Были проведены следующие этапы работ:
1) Сбор информации
2) Чистка и нормализация постов
3) Построение тематической модели

На первом этапе собрано около 5000 текстов записей, а также информация о количестве отметок «Мне нравится» на каждом из постов. На втором этапе тексты были очищены от знаков препинания, слова в текстах, в свою очередь, были приведены к начальной форме. Далее была проведена векторизация текста с использованием статистической меры TF-IDF, что позволило придать больший вес словам с высокой частотой в пределах конкретного поста и с низкой частотой употреблений в других. Также текст был разбит на N-граммы (биграммы, триграммы, N-граммы с N=4), поскольку данный подход позволяет эффективнее работать с контекстуальными признаками.

В качестве подхода к тематическому моделированию использовалась неотрицательная матричная факторизация (NMF), которая исторически изначально использовалась для понижения размерности обрабатываемых данных, но впоследствии стала также применяться для нечеткой текстовой кластеризации. NMF принимает на входе неотрицательную разреженную матрицу и раскладывает ее на матрицы W и H меньшей размерности по некоторой метрике. В результате работы алгоритма начальная разреженная матрица раскладывается на матрицу W, где задано распределение слов по темам, и матрицу H с распределением постов по темам, из чего можно получить вероятности принадлежности этого слова/поста теме.

Таким образом были выделены основополагающие темы, которые пользуются наибольшей популярностью среди жителей города. Популярность тех или иных тем среди аудитории страницы оценивалась на основе подсчета количество отметок «Мне нравится», поставленных под постами, относящихся к теме.

Самой популярной темой для обсуждения среди жителей Екатеринбурга оказался прошедший в 2018 году в разных городах России (в том числе и в Екатеринбурге) Чемпионат мира по футболу. Популярность данной темы может говорить о том, что жители города желают быть причастными к миру международного спорта, принимают активное участие в спортивной жизни города. Об этом говорит и о том, что в список популярных тем вошла также «Екатеринбург-арена», на территории которой проходил чемпионат и регулярно организовываются спортивные события различного уровня.

Также среди подписчиков заметен интерес к фотографиям разнообразных достопримечательностей города, в список наиболее популярных вошли снимки городского и Верх-Исетского пруда, набережной реки Исеть, Храма На Крови. Из этого может последовать вывод, что данные территории являются излюбленными местами горожан, имеется востребованность в развитии и поддержании инфраструктуры территорий. Кроме того, заметен и интерес к разнообразным арт-объектам Екатеринбурга, а также стрит-арту, что говорит о востребованности продолжения совершенствования городского пространства с эстетической точки зрения.

Популярными являются также фотографии советского Свердловска и дореволюционного Екатеринбурга, горожане проявляют внимание к различным историческим периодам развития города, существует потребность в получении информации касательно этапов его развития.

Среди наиболее популярных уроженцев Екатеринбурга следует выделить космонавта Сергея Прокопьева, который ведет личный блог с борта МКС, новости о космонавте также обычно заслуживают высоких оценок со стороны подписчиков.

Подводя итоги, можно сказать, что подход тематического моделирования в совокупности со статической обработкой показателей популярности постов может быть эффективно использован для оценки наиболее интересных жителям города тематик, выделения тех характерных городу черт, которые формируют целостный образ городского пространства, и послужить для выстраивания стратегии дальнейшего его совершенствования.

Список использованных источников и литературы:
1) Коршунов Антон, Гомзин Андрей Тематическое моделирование текстов на естественном языке // Труды ИСП РАН. 2012.
2) М. А. Нокель, Н. В. Лукашевич Использование тематических моделей в извлечении однословных // МГУ им. М. В. Ломоносова. 2014

Научный руководитель: Лимановская Оксана Викторовна, доцент кафедры интеллектуальных информационных технологий, Институт фундаментального образования, Уральский федеральный университет.
  • 0
  • 0
  • 0 комментариев

Российская практика использования public engagement в территориальном брендинге

Авторы: Винокурова Е.Н. и Гужова И.В.
Текст доклада представлен в авторской редакции.

Аннотация:
В статье социально-коммуникативная технология Public Engagement – «вовлечение общественности» – рассматривается как эффективная технология территориального брендинга. Вовлечение жителей в процесс генерирования концепции бренда их региона или города, в коммуникацию с внешними целевыми аудиториями в брендинге территории позволяет решить сразу несколько коммуникативных и административно-управленческих задач: выявить ключевые для территории смыслы и ценности, разделяемые местными жителями; превратить их в «евангелистов бренда»; обрести в лице горожан кадровый ресурс, мотивированный на результат. Представленные в статье кейсы демонстрируют универсальность технологии Public Engagement относительно разных бренд-стратегий, эффективность ее использования на разных этапах брендинга территорий. Анализ современной практики брендинга российских городов свидетельствует об активном использовании Public Engagement как эффективной коммуникативной технологии.

Ключевые слова: Public Engagement, территориальный брендинг, бренд территории

Читать дальше
  • 0
  • 0
  • 0 комментариев